现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业而言,IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个企业而言:
如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展
如何最快地获取专业的支持能力
如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性
如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度
如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术
如何提高对IT系统利用的灵活性
如何更好地管理IT运营成本 ......以提高企业的竞争力,将会是企业可能面临的问题。
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